当前位置:主页 > 解决方案 > IT服务外包 >
弱电工程解决方案 IT服务外包 网络解决方案 停车场系统

IT服务外包

IT运维服务内容

文章来源: 类型:IT服务外包 日期:2017-02-08 16:52 分享:
提供重庆地区企业用户,小规模 IT 外包贴心服务。服务范围包括:宽带路由器,交换机,计算机,服务器,共享设备配置等。每月上门服务客户所指定的次数,服务期内免费电话咨询和远程问题解决

 

服务内容:


提供重庆地区企业用户,小规模 IT 外包贴心服务。服务范围包括:宽带路由器,交换机,计算机,服务器,共享设备配置等。每月上门服务客户所指定的次数,服务期内免费电话咨询和远程问题解决。服务内容包括:
1 、每月按客户所指定的次数上门维护服务; 
2 、对电脑设备,网络设备的清洁保养; 
3 、对需要配置的系统进行配置; 
4 、对计算机进行优化,删除垃圾文件,查杀病毒,提升计算机响应能力和效率; 
5 、安装计算机必要的软件(如: Office 等) 
6 、对网络设备进行调试、对计算机网络进行设置,检测可能存在的安全隐患,并修复; 
7 、为操作系统打上必要的补丁,以免黑客和病毒入侵; 
8、对用户在日常使用过程中遇到的问题进行解答和处理等。

1:计算机硬件设备维护
硬件故障诊断、维修、升级 
如果系统配件存在故障,需要更换时,对于保内设备,联系厂商进行更换,对于出保的设备,则根据用户需求推荐相关配件。 
2:系统维护 
 2.1 系统恢复
如果由于操作系统出现问题导致机器不能启动,需要重装操作系统。
系统恢复后,完成随机配件(如显卡、声卡、网卡、 MODEM 卡等)的驱动程序安装调试,
安装调试用户原有的应用软件,确保应用软件正常使用。
2.2 系统整理 
病毒检测及防毒方案设置,最大限度地防止病毒的侵害。 清除不必要的程序,释放更多的内存、 CPU 、硬盘,提高电脑的整体运行性能。

2.3 系统优化 
硬盘扫描与整理,优化硬盘使用。 
操作系统的补丁升级,系统主板 BIOS 升级。 
提示用户备份关键数据,以确保数据安全。

 
2.4 系统安装 
根据甲方需要安装相应的操作系统。 
 甲方端操作系统限于Windows系列,如使用服务器版系统搭建服务器则服务器搭建费用另计。

3: 办公外设的维护 
硬件故障诊断、维修、升级 
如果系统配件存在故障,需要更换时,对于保内设备,联系厂商进行更换,对于出保的设备,则根据用户需求推荐相关配件。  
网络打印的故障处理:解决驱动程序/软件设置/网络设置问题造成的网络打印故障。
非网络打印机的故障处理(非硬件损坏): 解决驱动程序/软件设置问题造成的打印故障。
其它外置设备的故障处理 
 解决扫描仪、手写板、摄像头、外置硬盘等外置设备由于驱动程序/软件设置问题造成的故障。 

4: 应用软件维护 
 应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。
 应用软件故障诊断及恢复。 
 应用软件的安装、参数配置、性能调整 
 根据用户的要求实现软件的不同功能组合。 
 解决用户使用过程中遇到的疑难问题,帮助用户合理,正确使用软件。 
 收集用户使用问题信息,为进一步定制培训提供依据。
 常用应用软件包括:OFFICE 、翻译类软件、阅读类软件、下载类软件等,但不包括某些专业应用软件,如专业财务软件、排版软件、工程计算软件等,以及甲方自行开发使用的系统甲方端应用程序。 
 建立常用应用软件及驱动程序库

5: 病毒防护 
 安装、管理、维护甲方端计算机的病毒防护系统。 
 培训甲方计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用,建立甲方的防病毒意识。 升级、更新、优化甲方已有的病毒防治系统。
一、服务简介:
针对客户的正常报修情况推出的一项服务。当客户遇有故障,但又不影响工作的情况下,我们公司特推出了随叫随到服务。从而更迅速、便捷地为客户提供服务。以避免客户因故障耽误工作,造成不必要的损失。
、服务内容:
1、应急服务为资哲从接到报修开始,半个工作日内上门的一项服务方式。
2、资哲会在第一时间接受报修,并处理。
3、应急服务所按排的工程师为离客户路程最近的工程师。
服务说明:
1、在接到客户报修应急服务时,资哲首先会在第一时间受理报修业务。
2、资哲在接到报修后,立即调档人事ERP记录,查看附近工程师的工作状态。
3、资哲会在人事调度软件中,将客户报修以红字文件发出。
4、在接受报修服务工程师中挑选离客户地点最方便、交通最快捷的工程师上门。
5、按排好工程师后,资哲网络会通过邮件的方式告知客户到达的时间。


上一篇:IT设备升级搬迁 下一篇:自主运维VS外包运维 返回